KemenPAN-RB Dorong Masyarakat Gunakan SP4N LAPOR Untuk Pengaduan Pelayanan Publik

Sabtu, 28 Januari 2023 | 22:07 WIB

Dibaca: 512

KemenPAN-RB Dorong Masyarakat Gunakan SP4N LAPOR Untuk Pengaduan Pelayanan Publik

Pelaksanaan sosialisasi peningkatan pengguna SPAN - LAPOR! FGD Evaluasi rencana aksi daerah SPAN- LAPOR!.

Yogyakarta- Pastvnews.com Dalam rangka meningkatkan pengelolaan pengaduan baik di tingkat nasional maupun daerah. Kementerian PANRB bersama Lembaga Mitra Pembangunan United Nations Development Programe (UNDP) dan Korea International Cooperation Agency (KOICA).

Melakukan sosialisasi penggunaan Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional dengan menggunakan aplikasi LAPOR! (SP4N-Discussion LAPOR!) dan Focus Group Evaluasi Recana Aksi Daerah SP4N-LAPOR di Yogyakarta, Jumat 27 Januari 2023.

Perwakilan Project Manager SP4N- LAPOR dari UNDP, Muhammad Iqbal mengatakan penggunaan SP4N-LAPOR! ditargetkan sebanyak 1,8 juta pengguna di tahun 2024.

“Untuk mencapai target tersebut, perlu dilakukan upaya optimalisasi sosialisasi kepada masyarakat,” kata Iqbal.

Selain itu, sebagai bagian dari upaya peningkatan pelaksanaan untuk dilaksanakan monitoring dan evaluasi pelaksanaan Rencana Aksi Daerah di wilayah percontohan termasuk di Kabupaten Sleman.

Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Sleman, Eka Suryo Prihantoro mengatakan bahwa melalui kegiatan ini masyarakat di Sleman akan lebih mengenal dan menggunakan aplikasi dalam mengadukan atau melaporkan berbagai permasalahan di bidang pelayanan publik.

“Selama ini masyarakat di Kabupaten Sleman lebih banyak menyampaikan aduan menggunakan berbagai platform media sosial seperti Facebook, Instagram, Twitter, Website, Whatsapp, dan lain sebagainya,” kata Eka.

Eka berharap agar dapat dilakukan integrasi secara otomatis dengan berbagai kanal layanan aduan yang telah dikelola oleh Pemkab Sleman

Dengan integrasi tersebut, maka seluruh aduan dan respon yang dikelola oleh SKPD di Kabupaten Sleman secara otomatis tercatat dan tanpa harus diinput secara manual oleh pejabat penghubung pengelola pengaduan Lapor Sleman dan SP4N Lapor!,” tutupnya.

Adapun pengelolaan aduan publik di Kabupaten Sleman selama tahun 2022 mencapai total 2329 aduan, telah ditindaklanjuti sebanyak 2141 aduan, dan belum terselesaikan 188 aduan, Pungkasnya. (Mar)

Video Terkait

Tidak Ada Komentar

Tinggalkan Komentar

*) Wajib Diisi